Dienst 05, CRM
CRM-architectuur en marketing automation op de schaal van jouw bedrijf
De juiste inrichting van je CRM en marketingautomatisering. Gebaseerd op enterprise-ervaring met platforms als Salesforce, vertaald naar een schaal en budget die bij jouw organisatie passen.
Binnen 48 uur reactie.
Een CRM is zo goed als de architectuur eronder
Veel CRM-systemen worden ingericht zonder plan. Velden komen erbij, processen groeien mee en na een paar jaar vertrouwt niemand de data nog. Marketing automation op die basis levert dan weinig op.
CRM-architectuur begint daarom bij de structuur. Welke gegevens heb je nodig, wie gebruikt ze en welke processen hangen eraan? Die vragen kennen we uit enterprise-omgevingen met platforms als Salesforce. We vertalen die aanpak naar de schaal en het budget van jouw organisatie.
Wat je krijgt
Een CRM waar je team op kan bouwen
-
Heldere datastructuur
Een datamodel dat past bij je klanten, je producten en je verkoopproces.
-
Processen in het CRM
Opvolging, overdracht en rapportage lopen volgens vaste stappen in het systeem.
-
Marketing automation
Campagnes en opvolging die automatisch lopen op basis van betrouwbare klantdata.
-
Gekoppeld aan de rest
Je CRM praat met je boekhouding, webshop of ERP. Zo kloppen klantgegevens overal.
Herken je een van deze situaties?
- Je CRM is gegroeid zonder plan en niemand vertrouwt de data nog.
- Je team houdt klantinformatie bij buiten het CRM.
- Marketing automation levert minder op dan je had verwacht.
- Je overweegt een nieuw CRM en wilt eerst de architectuur goed hebben.
Veelgestelde vragen
Vragen over CRM-architectuur
Werken jullie alleen met Salesforce?
Nee. De ervaring komt uit enterprise-omgevingen met platforms als Salesforce. De principes van een goede CRM-architectuur gelden voor elk platform.
Is enterprise-ervaring niet te zwaar voor ons bedrijf?
We vertalen die ervaring juist naar jouw schaal en budget. Je krijgt de denkwijze van een groot project, zonder de overhead.
Kunnen jullie ons bestaande CRM verbeteren?
In de intake kijken we naar je huidige inrichting en waar het wringt. Daarna weet je of verbeteren of opnieuw inrichten verstandiger is.
Wil je weer kunnen vertrouwen op je klantdata?
Bespreek je CRM-vraag in een gratis intake van 30 minuten. Binnen 48 uur heb je een reactie.